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Die Heilige Dreidauigkeit
Beitrag von Skadu, am 14.05.2008
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So begab es sich dereinst bei den Rittern des orangen Riesen, dass sie einen Technikertisch hatten... So oder so ähnlich beginnt unsere Geschichte, liebe Jünger.
Jedenfalls, wir haben ja so tolle Technikertische im Kundenzugriff - da dürfen die auch jederzeit nach kurzer Meldung selbst an ihre Rechner Hand anlegen und uns um Rat fragen. NOCH nicht interessant, kommt aber gleich.
Ein Kunde kaufte denn also morgens einen Rechner - den bieten wir vorinstalliert mit OEM-Versionen an oder mit der Vollversion zum selbst installieren, ist etwas teurer, aber dafür kann man auch MS-Support nutzen und den Rechner sofort mitnehmen. Es kam zum kurzen Streit mit mitgebrachtem Frauchen - "Ach was, Schatz, das ist ganz einfach, das hab ich schon oft gemacht!" - und die Vollversion wurde gewählt, weil man ja ungeduldig ist.
So weit, so gut, der Kunde war glücklich, wir waren glücklich, auf Nimmerwiedersehen - zumindest mit diesem Rechner... denkste!
Es war Nachmittag, Skadu kloppt gerade Wareneingänge wie blöd ins System ein - Auftritt: Kunde.
Kunde: "Hören 'se mal, der Rechner läuft ja gar nicht! Was verkaufen Sie für einen Mist?!"
Rechner aufgemacht, Grafikkarte, die beim nach Kartonansicht offenbar ruppigen Transport rausgerutscht ist, wieder reingesteckt... Schon war der Kunde... immer noch da?!
Skadu: "Kann ich Ihnen sonst noch weiterhelfen?"
K: "Also wo ich schon mal da bin... Kann ich den Rechner vielleicht hier installieren? Wissen Sie, ich habe das ja so lange nicht mehr gemacht, Sie müssten mir da vielleicht ein paar Tips geben."
S: "Na, aber sicher doch, CD hier rein, Bildschirmanweisungen folgen, bis der sagt, dass er installiert, dann Finger weg. Wenn Sie Fragen haben, sagen Sie Bescheid, wenn der nach Formatierung fragt - SAGEN SIE BESCHEID!"
Wir spulen eine halbe Stunde vor, ich war mittlerweile fleißig weiter beim Arbeiten... aber noch nichts vom Kunden gehört? Seltsam - hat ein Kollege sich seiner angenommen? Schauen wir doch mal ums Eck zum Computertisch. Ah, da ist der gelbe Ladebalken von XP, er hat es wohl selbst... FORMATIERUNG 2 PROZENT?!?!?! Der Wahnsinnige hat doch glatt einfach selbst gewählt - und die vollständige Formatierung genommen, wo unsere Babys doch schon voll vorformatiert sind! Pikant an der Sache: Das Schätzchen hat 500 Gigabyte...
Also Formatierung elegant abgewürgt, schnellformatiert und dem Kunden noch mal eingebläut, nichts zu drücken, sondern immer mich zu fragen, wenn er unsicher ist, ich bin ja direkt um die Ecke.
Richtig seltsam wurde es dann aber, als ich die nächsten 2 Stunden wieder nichts von ihm hörte. Ist er etwa ohne jeden Kommentar gegangen? Ich schau um's Eck, ich stutze, schau noch mal um's Eck - der gelbe Ladebalken der Schnellformatierung!
S:"Sagen Sie mal, wieso formatieren Sie denn immer noch?!"
K: "Wieso immer noch? Schon wieder, zum dritten Mal!"
S: "WAAAS?!?! *Augen aus dem Kopf fallen* Warum machen Sie das denn?!"
K:"Ja... Immer nach der Installation muss ich doch eine Taste drücken, um von der CD zu starten - und das habe ich ja auch genau so gemacht!"
P.S.: Technikertisch günstig abzugeben, nur marginale Bissspuren - gern auch gegen Gebiss zu tauschen, da aus Metall...
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