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Diemachichplatt
Beitrag von moep, am 18.01.2008
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Noch eine kleine Geschichte aus meiner Zeit beim Internetprovider mit dem hübschen Model:
Ich bearbeite gerade wieder einen Totalausfall einen Kundenanschlusses. Die Leitungsmessung zeigt, daß die Leitung irgendwo beim Kunden defekt sein muß (dank der netten Toleranz beim Messen ließ sich das nicht punktgenau bestimmen).
Ich rufe also beim Kunde auf dem Handy an und der geht auch recht flott ran:
I(ch): A...-Support, Meinname, guten Tag. Sie haben eine Störung ihres Anschlusses gemeldet.
K(unde): Ja, Telefonund Internet kaputt, geht nichts mehr.
I: Ja, deshalb rufe ich ja auch an. Laut meiner Messung ist die Leitung auf ihrer Seite unterbrochen. Kontrollieren wir doch nochmal alle Kabel.
Nachdem ich mich davon überzeugt hatte, daß der Kunde alles korrekt angeschlossen hat, kam mir ein Gedanke
I: Sagen sie mal, ist da vielleicht eine Baustelle in der Nähe? Manchmal graben die nämlich versehentlich die Leitungen aus.
K: Ja, da sind so ein paar Männer, die haben den Gehweg aufgegraben. Die haben meine Leitung kaputt gemacht?
I: Ja, das wird's wohl sein, ich schicke ihnen einen Techn...(weiter kam ich leider nicht mehr)
K: Diemachichplatt!!!...klick
dem Kunde oder den armen Bauarbeitern geworden ist...
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