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Handyreklamation
Beitrag von Lula, am 10.04.2006
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Vor längerer Zeit stand I(ch) im Laden, als mich eine offenbar ältere K(undin) telefonisch über die Nichtfunktion ihres Handys in Kenntnis setzte. Das Gerät hatte sie zwar nicht bei uns erworben, aber sie kannte unsere Telefonnummer. Ist ja auch schonmal was.
Geht mich zwar nichts an, aber freundlicherweise bot der Hersteller einen Vor-Ort-Austauschservice an, den ich ihr nicht vorenthalten wollte.
I: Da kann ich Ihnen eine Telefonnummer geben. Dort klären sie bitte alles weitere. Haben sie mal einen Stift zur Hand?
K: (leicht irritiert) Ja.
I: Die Nummer ist 01........(langsam gesprochen)
K: Moment!
I: (??? - viel langsamer gehts ja nun garnicht)
K: Wissen Sie, was ich verstanden habe? Ob ich einen Stiftzahn habe.
So, und am Telefon bitte nicht lachen!
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