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Zwischen Fenstern wechslen
Beitrag von ferriphor, am 11.09.2012
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In meiner letzten Arbeit wurde meiner Abteilung die Aufgabe übertragen ein neues Zeiterfassungssystem zu implementieren. Uns war klar, dass eine Umstellung von den verschiedenen Handzetteln und Excellisten bei mehr als 100 Mitarbeitern sicher Probleme verursachen wird und so hatten wir neben einer längeren Testphase auch Schulungen für alle Mitarbeiter vorgesehen.
Die Testphase war sehr intensiv, galt es doch mehrere verschiedene Vertragstypen mit dementsprechend unterschiedlichen Zulagen und Überstundenmodellen zu berechnen. Diesen Teil konnten wir aber aus unserer Sicht erfolgreich umsetzen.
Bei den Schulungen kamen dann aber die üblichen Beschwerden: totale Überwachung, sicher fehleranfällig, kompliziert und überhaupt waren die Handzettel doch optimal. Außerdem müssen alle Mitarbeiter mehrere Datenbanken gleichzeitig offen haben und auch sonst noch mit Word-Dateien hantieren, sodass man das Zeiterfassungsfenster doch nicht mehr finden würde. Daher erklärten wir den ALT-Tab Shortcut und damit sollte es doch möglich sein das Fenster zu lokalisieren.
Soweit so gut. Am Tag eins nach dem Launch kam ein verzweifelter Anruf einer Mitarbeiterin in unsere Leitung und landete bei meinem Apparat. Nach den zu erwartenden Beschimpfungen des Systems und einem Teil der oben genannten - eh schon bekannten - "Bedenken" konnten wir uns schließlich dem eigentlichen Problem zuwenden. Die Mitarbeiterin konnte nämlich nach eigenem Bekunden keine Uhrzeiten ins System eingeben.
"Überhaupt nicht?"
"Nein, wenn überhaupt dann nur jedes zehnte Mal!"
WTF?? Das hörte sich nach einem wirklich schlimmen bug an und so machte ich mich auf in das Stockwerk der Rechtsabteilung. Im Büro der Mitarbeiterin angekommen wieder das gleiche Spiel: Schimpfen, Floskeln, keine Problembeschreibung. Aber nach einiger Zeit konnte ich sie beruhigen und sie bitten mir das Problem zu zeigen. Tatsächlich hatte sie mindestens 10 Fenster offen, darunter auch Minesweeper und Solitär, aber auch die Datenbanken und das Zeiterfassungsfenster.
Nun sollte mir sie mir das Problem zeigen: sie drückte ALT-Tab, ließ aber die arme Tabulatortaste nicht los und fluchte: "Sehen Sie sich diesen Blödsinn an, ich erwische vielleicht beim zehnten Mal dieses blöde Zeiterfassungsfenster!!!"
TILT
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