Bereits 10853 Beiträge!
Kurz und knapp (Remake)
Beitrag von Vash, am 07.01.2012
Durchschnittliches Voting: 5.323
[Erstmal sorry für die Kurze Ausführung ohne Vorgeschichte und schlechtem Deutsch. Man sollte nicht in Eile Einträge verfassen. Daher hier die komplette Story]
Beim täglichen eMail-Verkehr mit Dutzenden Kunden die allesamt verschiedene Anliegen haben kommt man nicht drum herum immer mal wieder nachzulesen worum es genau ging, besonders wenn diese von 3 Mitarbeitern bearbeitet werden können.
Ein Kunde löschte bei jeder seiner Rückantworten den kompletten Verlauf und die Diskussion zog sich über mehrere Tage hinweg. Zudem schien er auch jedesmal seine Mails zu löschen, da er öfters nach vorherigen Antworten nachfragte.
Auch der Wink mit dem Zaunpfahl, dass es einfacher er einfach nur auf Antworten klicken müsse ohne den Inhalt zu leeren, schien vergebens.
Letztendlich schrieb ich ihm dann:
-Bitte die Anhänge in den Mails nicht löschen da es uns sonst erschwert nachzuvollziehen worum es geht-
Nachdem dann wieder mehrere Stunden verstrichen waren kam seine Antwort in Form einer Mail ohne Betreff und ohne Anhang, einzig und allein mit dem Wort:
-ok-
[Und bitte jetzt keine Bemerkungen das der Titel des Beitrages nicht mehr so ganz passt >.<]
ACHTUNG Archivsystem!
Es sind keine neuen Einträge, Bewertungen oder Kommentare mehr möglich.
