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..., die Rufnummer hat sich geändert.
Beitrag von dkoedo, am 05.11.2009
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Anruf bei einem nahegelegenen Standort eines bekannten deutschen Herstellers von TK Systemen (von Ortsnetz 0231 zu 02302).
Eine Ansage mit dem Hinweis, dass die gewählte Rufnummer nicht mehr in Betrieb ist und Ansage der neuen Kopfrufnummer in München wird eingespielt. Die merke ich mir, trenne die Verbindung und wähle die angegebene Rufnummer.
Nach dem zweiten Rufton werde ich durch eine freundliche Mitarbeiterin begrüsst und trage mein Anliegen vor: "K....., guten Tag. Ich würde gerne Herrn Sch.... in Witten sprechen."
Antwort: "Einen Moment bitte", das Gespräch wird gehalten, der geneigte A-Teilnehmer (also ich) hört Wartemusik, alles ist gut.
Nach ca. 80 Sekunden höre ich wieder die nette Damenstimme: "Der Herr Sch..... hat eine neue Rufnummer". Darauf ich: "OK" Antwort: Das ist die 089 (Pause), 7007 (Pause) 3XXXX. Auf wiederhören"
Dem folgte technisch betrachtet ein Disconnect gefolgt von Release und Release complete, also nix besonderes.
Mein Gesicht muss allerdings ziemlich blöd ausgesehen haben, da ich davon ausgegangen war, direkt verbunden zu werden.
Gut, vielleicht geht das ja mal nicht (oder nicht immer), nachdem man deutschlandweit alle lokalen Anschlüsse gekappt hat und nur noch einen einheitlichen Zugang über eine Münchener Nr. anbietet, welche aus dem deutschen Festnetz zum Ortstarif erreichbar ist.
Grundsätzlich könnte man das ja auch als gute Idee betrachten (muss man aber nicht).
Aber einem Kunden einfach die neue Durchwahl anzugeben und dann auflegen ...
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