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Pink -T- Hotline
Beitrag von dragonprince, am 12.03.2003
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Hi alle zusammen,
nicht nur Anwender können DAU´s sein, nein auch die Hotline. Folgende kleine Geschichte hat sich am Wochenende ereignet.
Im Zuge des Umräumens des Arbeitsbereiches mußte ich auch die Telefonanlage (Pink T Standart) umbauen. Dabei wurde von mir auch dummer Weise das Verlängerungskabel gekillt. Nachdem alles wieder stand, stellte ich fest, daß das Telefon nicht mehr ging. Kurzum, bei der Fehlersuche kam schnell heraus, daß es die Verlängerung war.
Nachdem ein neues Kabel besorgt und verlegt wurde, nun ein erneuter Test. Aber das Telefon und DSL-Modem blieben Tod. Nächste Fehlersuche. Und auch der Splitter war hin. (Der Grundlos). Aber für soetwas hat man ja die Hotline.
Eine nette weibliche Stimme begrüßte mich und ich schilderte ihr kurz das Geschehen und die unumstössliche Feststellung des Ablebens des Splitters. In der Regel reicht dieses, um den Apparat in Gang zu setzen. Aber nicht hier.
Sie: "Wie haben Sie es angeschlossen?"
Ich: "Splitter an TAE, von dort NTBA und Modem. "
SIE: "Aber sie können ja telefonieren."
Ich: "Sicher, hab ja auch die NTBA direkt (ohne Splitter) angeschlossen!"
Sie: "Wieviele Geräte sind denn angeschlossen?"
Ich: "2 Telefone, bis für kurzen noch ne ISDN Karte."
Sie: "Ach, sie haben eine Telefonanlage!!!"
Ich: "Nö, direkt an die NTBA."
Sie: "Das geht nicht!"
Ich: "Wie?????"
Diese Aussage hat mich doch leicht aus der Bahn geworfen.
Ich: "Es ist schon seit Jahren so angeschlossen."
Sie "Ich weiß ja nicht, was sie an der NTBA herum gebastelt haben, aber es kann so nicht funktionieren."
Wie gut, das in diesem Moment niemand mein Gesicht sehen konnte. Ich glaube, mir sind da gerade sämtliche Gesichtszüge entgleist.
Ich: "Mmmmh, dann erklären sie mir doch bitte, warum an der NTBA 2 Anschlüsse sind, wenn ich ohne Telefonanlage nur 1 Telefon anschließen kann!"
Sie: "Wenn der eine Anschluß kaputt ist, haben sie noch immer einen Anschluß zur Verfügung."
Ich: "?!?!?!?!"
An dieser Stelle mußte ich das Gespräch abbrechen, denn es wurde jetzt zu dumm. Ich bekam die Telefonnummer von der T-Online Hotline und bereits 2 Tage später dann einen neuen Splitter. Und meine ganzen Telefone gehen jetzt auch wieder. Und das noch immer ohne Telefonanlage...
Ok, so weit so gut....
Andy
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