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WLAN Defekt
Beitrag von P.C., am 11.04.2013
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Ein Mitarbeiter in einer entfernten Niederlassung meldete über das Ticket-System, dass an seinem Rechner das WLAN defekt sei.
Also Fernwartung beginnen. Als erstes, wir kennen ja unsere Papenheimer, die obligatorische Frage:
"Du hast den WLAN-Schalter am Notebook aber an, oder?"
Was natürlich sofort mit:
"Natürlich... ganz doof bin ich auch nicht"
beantwortet wird.
Die Wlan-Karte wird im Betriebssystem nicht erkannt... auch nach mehrmaligem Neuinstallieren des Treibers. Da wir mit den Notebooks schon mal häufiger Probleme haben, geben wir das weiter an deren Support, damit sie sich die Hardware anschauen.
Am nächsten Tag meldet der Kollege, die WLAN-Karte sei durch den Techniker repariert worden.
Tags drauf kommt das Arbeitsprotokoll des Technikers:
"WLAN-Adapter nicht gefunden. WLAN-Schalter betätigt. Funktion hergestellt."
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