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OT: Passwort
Beitrag von sternenengel, am 15.04.2011
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Passiert ist folgendes bei einem nicht wirklich kleinen Tourismusunternehmen.
Ich musste auf der Plattform eines Kunden verschiedenen Sachen bearbeiten. Diese ehrenvolle Aufgabe wurde mir von den Chefs mit der lapidaren Aussage "alle weiteren Informationen haben die Kollegen im Büro in "Stadtxy" ".
Ok, ich klemm mich also brav ans Telefon und versuche die Kollegen zwecks Zugangsdaten zu erreichen. Als ich endlich die zuständige Kollegin erreiche (nach 2 maligem Durchstellen und noch mehr Erklärungen, obwohl ich die direkte Durchwahl gewählt hatte) erklärte mir diese, sie wisse die Zugangsdaten nicht und müsse mit ihrem Chef sprechen.
WTF - Sie war doch eigentlich die Hauptverantwortliche für diesen Kunden und täglich auf besagter Plattform, aber wir wollen mal kollegial bleiben und so bat ich sie, mir die Zugangsdaten zu schicken.
Gesagt, getan - ich hätte es besser wissen sollen.
Anbei mal die folgende Email Kommunikation
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Antwort Kollegin (nennen wir Sie mal Helga):
Hallo,
hier das Passwort für Kundexy:
User: sws123456
Passwort erscheint dann verschlüsselt, einfach Enter drücken.
LG,
Helga
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Ok, ich komme wohl aus der WTF Haltung nicht mehr raus - Kiefer hat nach dieser mail die Tischkante nicht nur gestreift....
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Antwort von mir:
Hallo Helga
Danke für die Info -
Den Usernamen habe ich bereits vom Kunden bekommen, aber das Passwort
erscheint nur dann "verschlüsselt" wenn man es bereits einmal eingegeben und gespeichert hat.
Somit habe ich das Passwort nicht, da dies bei jedem Browser, und von jedem Mitarbeiter unabhängig gespeichert werden kann.
Ich bitte daher noch einmal um das Passwort.
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Antwort Helga:
Bitte frage Kunden, da es bei mir immer automatisch aufscheint, ich habe es auch nicht, sorry.
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Ok, langsam wird es mir zu bunt, meine letze email daher:
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Das passwort kann mir die Kundin nicht sagen, da sie uns ursprünglich nur ein computergeneriertes geschickt haben und das von euch abgeändert wurde.
Irgendjemand von euch muss das passwort haben - ansonsten muss ich es zurücksetzten lassen und ein neues beantragen
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Diese email schien den Horizont meiner Kollegin deutlich zu übersteigen, da ich einfach keine Antwort mehr bekam.
Da ich aber dringend etwas für den Kunden erledigen musste, rief ich nochmals bei der Kollegin an
I: Hallo Helga, ich brauche bitte ganz dringend das Passwort, ist denn der Chef inzwischen da und kann es mir sagen.
H: ja warte ich frag mal - (von der Mutetaste am Telefon hatte sie auch noch nichts gehört)
H: Chef, wie lautet denn das Passwort für den KundenXY.
CH (aus dem off): na sws123456
H: nein nicht dass, das andere
CH: achso "Passwort"
(da ich ja ein eifrige Lauscher bin, alles mitgehört und schnell notiert)
H: nein das geht nicht, da kommt bei mir eine Fehlermeldung.
CH (immer noch im off): ok, dann weiss ich es auch nicht.
Helga nun endlich wieder zu mir - "sorry, aber wir wissen es leider auch nicht."
I: Ok danke (schnell auflegen, bevor du etwas falsches sagst)
Ich hab dann mal rein zum Spass das Passwort versucht welches ich bei der "Telefonkonferenz" erlauschen konnte, und siehe da - wenn man alles klein geschrieben hat, gings sogar.
Ob ich heute schon das richtige Passwort hätte, wenn die Kollegin das Telefon stummgeschalten hätte? Ich weiss es nicht, aber ich bin mir nicht so sicher....
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