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Callcenter der Firma "Ergebnis=2"
Beitrag von godhelp, am 14.03.2011
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Es geschah jüngst, dass mich mein ISP anrief, um mir mitzuteilen, dass bis spätestens Mai 2011 mein DSL-Anschluss zwecks "Umstellungsarbeiten" max. bis 3 Wochen mir nicht zur Verfügung steht. Man fragte mich ob ich in der nächsten Zeit mal im Urlaub wäre, dann könnte man die Umstellung in der Zeit dann machen, wo ich eh weg wäre.
Leider ist dies Jahr nix mit Urlaub. Ich hätte laut Anrufer 2 Alternativen:
1: Grundgebührerstattung für den Zeitraum
2: Ich bekäme einen UMTS-Stick zugesandt
Ich entschied mich für den UMTS-Stick.
Ich erspar euch jetzt mal die 3 Telefonate vor heute, und komme direkt zum DAU-Erlebnis...
Ich rufe heute, dem Tag bevor der DSL-Anschluss abgeschaltet werden soll (Also, morgen nix Internet!) bei der Firma "Ergebnis=2" an, da der Stick noch nicht da ist.
Die 2 Weiterleitungen zur DAU-Dame spar ich mir jetzt auch mal, also ca 15 Minuten Telefongespräch.
...
Sie: "Ja, ich hab hier einen Vermerk, dass sie einen UMTS-Stick haben wollten"
Ich: "Ja, den wollte ich haben, der ist aber nicht da und morgen ist nichts mehr mit DSL und VOIP-Telefonie, deshalb rufe ich ja heute nochmal an."
Sie: "Das ist auch sehr umsichtig von ihnen, der Vermerk hab ich hier, aber kein Versandauftrag. Da ist wohl was schiefgelaufen, mach ich dann jetzt fertig"
Ich: "Super, dann bitte ich aber um Expressversand, denn ab morgen hab ich kein Netz mehr und das brauche ich dringend."
Sie: "Verstehe ich, kein Problem. Sie erhalten dann morgen per Mail die Versandbestätigung mit der Paketnummer, dann können sie auf der Homepage der Versenders das Paket verfolgen und wissen dann wann es ankommen wird"
Ich: (etwas lauter) "Ich habe ab morgen hier kein Internet mehr, wie soll ich denn dann meine Mails abrufen geschweige denn auf der Homepage das Paket verfolgen können."
Sie: "Stimmt ist ja logisch. Naja, aber wenn was ist, können sie ja aus dem "Ergebnis=2"-Netz hier anrufen. Das ist dann ja kostenlos. :-) "
ICH: "WERTE FRAU, REDE ICH KISWAHILI ?? DAS LÄUFT ÜBER VOIP !!! UND AB MORGEN HIER NIX INTERNET"
Das ist Stand jetzt, bin mal gespannt, was morgen passiert bzw. wann der Stick hier eintrifft. Wahrscheinlich genau an dem Tag, an dem DSL hier wieder läuft...
Kopf -----> Tischkante in Endlosloop...
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