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Gut gemeint ist nicht immer gut getan....

Beitrag von wuschel109, am 13.09.2008
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Vorgeschichte:
Als "autodidakter PC-Experte" betreue ich auch so manchen PC in der Verwandtschaft / Bekanntschaft, unter anderem auch den Rechner einer netten Bekannten (NB), die zwar nicht soooo fit am Rechner ist, aber sich normalerweise auch nicht dauig anstellt. Wenn was ist, ruft sie mich normalerweise an und ich helf' ihr dann auch gerne.

Nu brauchte sie einen neuen Drucker, weil ihr alter die Grätsche gemacht hat und weil sie mich "nicht schon wieder nerven" wollte, hat sie sich einen neuen Drucker bei einem Bekannten ihrer Chefin (BvC) besorgen lassen, der den Drucker dann auch gleich bei ihr installieren sollte. (is jetzt schon bald drei Wochen her)

Das Drama beginnt:
Ich hatte NB auch schon einmal geraten, Ihren Inet-Zugang von den Telekasperln auf *&* umzustellen.
Als BvC meiner NB den neuen Drucker gebracht hat, hat er ihr das Gleiche geraten und auch gleich den Antrag abgeschickt etc.
Dann hat er auch den Drucker aufgestellt (Bruder Multfunz), angeschlossen und dabei dann festgestellt, daß auf dem Rechner von NB "ein ziemlicher Kuddelmuddel" drauf ist, ob er das nicht gleich ein bißchen aufräumen soll???

NB kennt sich ja nicht so gut aus und BvC macht "sowas" ja beruflich, also soll er mal... hat er dann auch und ist dann wieder verschwunden.

Jetzt komm ich wieder ins Spiel:
NB ruft bei mir an, ob ich ihr nicht wieder mal am Rechner helfen könnte, das Internet geht nicht und der BvC hat am Rechner soviel verstellt, sie kennt sich nicht mehr aus...
*Nachfrage, welcher BvC --> Story erzähl*

Also bin ich zu meiner NB gedackelt und hab mal Bestandsaufnahme gemacht:
- Internet geht nicht, weil die Telekasperl den Zugang schon abgeklemmt haben und der neue Zugang noch nicht steht [Kenn' mer ja schon von so einigen Beiträgen hier :(]
- Der Multifunz-Drucker war nicht vollständig installiert, die Treiber für den Scanner fehlte.
- Bei der Treiberjagd ist mir dann aufgefallen, daß da noch ein paar andere Geräte mit gelbem ? im Gerätemanager stehen --> gewundert, Treiber gesucht und installiert.
- Weiter gekuckt und gemerkt, daß der BvC den Rechner neu aufgesetzt hat. WTF?? Meine NB wusste davon nämlich gar nix!
- Immerhin hatte BvC vor der Neuinstallation die Bilder und Briefe meiner NB gesichert, aaaaber...
- Weil BvC anscheinend mit Thunderbird nix anzufangen wußte, hatte er auch leider vergessen, die Emails zu sichern..

Der Oberhammer kommt jetzt:
- Auf dem Rechner waren ursprünglich Win XP Media Center Version mit MS Works, Nero 6 OEM und Norton AV (+ diverses andere Zeug, was sich meine NB selber installiert hatte)
- Installiert hat BvC Win XP Professional, MS Office 2003 Professional, Nero 7 Vollversion, O&O Defrag und AntiVir !! (sonst natürlich nix)

Ich frag mich, wie kann jemand, der "sowas" beruflich macht, ohne zu fragen, ohne seinen "Kunden" überhaupt zu informieren, einfach Software installieren, die sein Kunde gar nicht besitzt???

Scherz am Rande: Für die Emails hat er M$ Outlook eingerichtet und auch gleich ungefragt ein neues Email-Konto bei GMX erstellt.
Meine NB hat aber gemerkt, daß er ihr altes T-Offline Konto nicht eingerichtet hatte und hat ihn gebeten, er möchte das doch bitte auch wieder einrichten. Er hat das aber irgendwie nicht hinbekommen, also hat er von den Telekasperln neue Zugangsdaten (!) angefordert, die auch in der Zwischenzeit da waren.
Leider haben die Zugangsdaten absolut nüscht mit dem Email-Konto zu tun, ein Profi sollte das eigentlich wissen...

Das Ende vom Lied: ein halber Tag Fehlersuche/Installation/Einrichtung, Telefonate mit der Störungsstelle, den Telekasperln und dem zukünftigen Provider, testweise Austausch des DSL Routers (könnt' ja auch kaputt sein), nur um dann festzustellen, daß:
- Internet immer noch nicht geht, weil der Zugang noch nicht freigeschaltet ist
- der Rechner nochmal neu installiert werden muß, weil meine NB keine Raubkopien haben will.

Als ich meine NB dann gefragt hab, warum sie mich nicht gleich angerufen hat, meinte sie
"Ich hab's halt gut gemeint, weil ich dir nicht schon wieder auf die Nerven gehen wollte."


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