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Seit Sie da waren geht nix mehr!

Beitrag von rincewind ® (Profil des Users), am 05.12.2007
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Ein Mitarbeiter war längere Zeit bei einer Tochtergesellschaft im Ausland und ist nun zurückgekehrt.
Er soll seinen alten Desktop-PC wieder benutzen und mittelfristig den erhaltenen Laptop abgeben.

Ohne sich mit einer Begrüßung aufzuhalten: "So ein scheiß, nix geht! auch dem alten PC ist nix installiert! ich kann mich nichtmal anmelden! ... Ich habe mein Passwort nicht vergessen! das war immer schon so! etc.. So kann ich nicht arbeiten... "

Ich hab also das Passwort zurückgesetzt und auf einmal geht's. (aber er hat natürlich niiieee das falsche Passwort eingegeben)

Erneuter Anruf: "So ein Scheiß, was haben Sie da gemacht! Jetzt geht mein Laptop nicht mehr! Seit Sie gestern da waren geht nix mehr! So kann ich nicht arbeiten.... etc. Sie haben alles schlimmer gemacht! Alle Programme sind weg! Bis gestern gings noch."

Ok, er hat sich bisher lokal am Laptop angemeldet und nicht am Netzwerk. Wenn er sich jetzt mit dem Netzwerkuser anmeldet, bekommt er logischerweise einen neuen Desktop (alle Programme weg).
Ich versuche das zu erklären und sage ihm, dass er sich lokal anmelden soll und dass dann alles wieder gut ist.

Null Verständnis von seiner Seite, aber er probiert es mal. Jetzt kommt er nicht rein, weil das Passwort falsch ist.

Daran bin ich natürlich schuld, weil wir das gestern ja geändert haben.
Alle Erklärungsversuche meinerseits, dass ich nur das PW des Netzwerkusers geändert habe und dass seine lokalen Laptopanmeldung nichts damit zu tun hat, verpuffen wirkungslos.

Er scheint auch nicht zu kapieren, dass er nicht das neue PW für den Netzwerkuser eingeben soll, sondern sein altes bisher immer verwedetes lokales Laptop PW. (Er tippt so langsam, dass ich es sehe)
Er tippt immer das neue Netzwerk-PW ein.

Irgendwann hab ich aufgegeben auf ihn einzureden und habe ihm auch das lokale PW neu gesetzt.


Auf ein Danke hab ich natürlich vergeblich gewartet....


Heute mittag hat sich dann fast das Selbe nochmal ereignet, weil er angeblich keine Emails mehr bekommt. (Diemal war er aber nicht mehr so höflich)

Mit diesen Stichworten könnt ihr euch selbst zusammenreimen was los war: Weiterleitung, deaktiviert, ein Outlook auf Desktop-PC, ein Outlook auf Laptop, verschiedene Email-Konten

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