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Die sture Mailbox

Beitrag von Shred, am 20.11.2007
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Ich hab jetzt ein Firmenhandy gekriegt. So einen gebrauchten, alten Knochen von einem Kollegen, der nicht mehr da ist. Schade, ich hätte ihn gerne noch gefragt, ob er einen Unfall hatte oder was er sonst gemacht hatte, um das Handy so dermaßen zu verkratzen und verdrecken. Das arme Ding! Bevor es mit meinem Ohr kuscheln darf, kriegt es erst mal eine gründliche Reinigung mit Isopropylalkohol.

Und schon kommt der Praxiseinsatz. Ein Kunde kriegt meine Handynummer. Der schickt mir kurze Zeit später eine E-Mail, ob die Handynummer wirklich richtig war, denn auf der Mailbox meldet sich ein anderer Name. Autsch... Mein Fehler, ich hatte die Mailbox noch nicht neu eingerichtet.

Und so beginnt die Geschichte.

Ich krall mein Handy und rufe die Mailbox über die Kurzwahl an. Ich höre den Namen von Kollegen Herrn Schlagmichtot, gefolgt von der Aufforderung, einen Code einzugeben. Toll... Den Code kenne ich nicht. Ich lasse mir also einen neuen Code von der Mailbox zuschicken. Dem Kunden versichere ich, dass es die richtige Handynummer ist. Die Ansage werde ich umgehend korrigieren.

Der neue Code lässt auf sich warten, und der Kunde quasselt mir zwischenzeitlich die Mailbox voll. Ohne Code kann ich sie natürlich nicht abhören. Der kommt schließlich per SMS, gut drei Tage nach Anforderung. Ich drücke also wieder auf die Kurzwahl, höre den Namen von Kollegen Schlagmichtot, tippe den neuen Code ein. Und er wird abgewiesen.

So geht's also nicht weiter. Ich organisiere mir aus der Firma alle Angaben, die ich brauche, um die Hotline zu malträtieren. Der Kunde ist zwischenzeitlich ein wenig ungehalten, weil er immer alles nochmal erzählen darf, wenn ich zurückrufe. Wenigstens erziehe ich ihn so gleich schon mal dazu, dass er sich auf der Mailbox in Zukunft kurz fasst.

Der Hotline schildere ich mein Problem. Der Telefonseelsorger kann sich nicht erklären, was da schief gegangen ist, denn mein Code ist eigentlich richtig. Er bietet mir an, die Mailbox komplett zu löschen und in den Lieferzustand zurückzusetzen. Ich willige ein. Was mein Kunde mir draufgequatscht hat, weiß ich ja jetzt schon aus erster Hand. In zwanzig Minuten soll alles erledigt sein.

Nach sicheren zwei Stunden versuche ich es wieder. Kurzwahltaste für Mailbox, ich höre den Namen von Kollegen Schlagmichtot, ein Code wird angefordert, mein Code aus der SMS funktioniert nicht, mein Hals schwillt langsam an.

Ich rufe wieder bei der Hotline an. Der Hotlinerin, die ich diesmal an der Leitung habe, ist das alles ein Rätsel. Ich solle kurz dranbleiben, sie versucht es mal. Nach ein paar Sekunden in der Warteschleife dann ihre Rückmeldung: ist grad besetzt. Nein, war ein Scherz... Sie sagt natürlich, die Mailbox geht, und sie ist leer.

Also wieder Kurzwahltaste gedrückt. Hier Schlagmichtot, Code wird nicht akzeptiert, ich lasse einen animalischen Schrei los, rufe wieder bei der Hotline an und klage energisch mein Leid. Die Frau bestätigt mir, dass die Mailbox definitiv zurückgesetzt wurde. Ich soll sie doch mal unter der Mailboxnummer soundso anrufen. Wenn's nicht geht, soll ich mein Handy ausschalten und für ein paar Minuten den Akku rausnehmen. Der Ratschlag klingt in der Tat schon sehr verzweifelt.

Ich wähle die Mailboxnummer, diesmal wie gewünscht direkt... Und es geht! Tatsächlich meldet sich eine jungfräuliche Mailbox, die von mir das erste Mal besprochen werden möchte. Super!

Auf der Kurzwahltaste meldet sich aber weiter die Box von Kollege Schlagmichtot. Und da dämmert es mir so langsam, was da schiefgegangen ist.

Der Kollege, dessen Handy ich übernahm, war nicht Kollege Schlagmichtot, sondern Kollege Oberdau, der einfach die Mailboxnummer von Kollege Schlagmichtot als Standard-Mailboxnummer in sein Handy eingetragen hat. Warum auch immer. Und ich wähle die immer wieder munter per Kurzwahltaste an.


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