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FI Schalter

Beitrag von billythechip ® (Profil des Users), am 18.11.2007
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Ich arbeite in einem bekannten Multimedia Fachmarkt (E*pert) als PC Berater, Techniker und Admin.

Es war an einem Donnerstag gegen 16 Uhr als ich mitten im Laden mit einer Finanzierung für ein Notebook mit einem Kunden beschäftigt war. Kurz bevor wir alle Daten eingegeben hatten und fast nur noch der klick auf das Feld „abschicken „ fehlte *KLACK* ging mein Computer aus.

Einfach AUS !

Nun ja werden einige denken - kann ja einfach mal so kaputt gehen so ´ne Kiste. Nix bei gedacht und versucht wieder einzuschalten – nix passiert. Der Monitor war schwarz - kein „kein Signal“ nervte den Anwender und die bereitschafts- LED war aus.

Ein ratloser Blick auf die anderen Arbeitsplätze schaffte Gewissheit: Die gehen alle nicht mehr. Und – was noch viel schlimmer war: Die Kassen (Computerkassen) gingen auch nicht mehr was mir unsere Infodame handwinkend und telefonisch sehr schnell und genauso lautstark zu verstehen gab.

Fassen wir an dieser Stelle mal kurz zusammen:

1. Ein Kunde möchte ein Notebook finanzieren und steht neben mir
2. Alle anderen Arbeitsplätze ohne Funktion
3. Die Kassen ohne Funktion
4. Ich bin Admin

Ich vertröste kurz den Kunden neben mir („technische Störung - bin sofort wieder da“), sage der Infodame am Telefon das (sie mich nicht so anschreien soll) ich mich sofort darum kümmere. Ich ging schnurstracks Richtung Service wo sich unserer Hauptsicherungskasten befand. Die Ladenbeleuchtung und die anderen Geräte waren alle noch an. Die Arbeitsplatz PCs und die Kassen waren separat abgesichert damit man den Laden nachts komplett Stromlos machen konnte - die Arbeitsplatz PCs und Kassen aber weiterlaufen durften für Updates etc.

Gerade am Telefon aufgelegt (wir haben Schnurlose) klingelt das Scheißding schon wieder: Auf dem Display: meine Chefin. War ja klar - das Ihr Rechner der am selben Stromkreis hing auch nicht lief und sie mir das unbedingt mitteilen musste:

Ich: *nachnamesag* und ja - ihr Rechner ist einfach ausgegangen ich bin schon dabei mich darum zu kümmern - die anderen laufen auch nicht.
Chefin: ?????
Chefin: O.K……
Ich: *klick*

Klingelt das Telefon schon wieder: wieder die Chefin:

Ich: *nachnamesag* Ist sonst noch was? (Nerv nicht ich hab da einen Kunden stehen)
Chefin: Die Kassen müssen sie als erstes machen die…
Ich: Ja ich weis – die gehen auch nicht - die hängen auch am selben Stromkreis – ICH BIN DABEI!!!!!!!!!
Ich: *klick*

Gerade aufgelegt und am Sicherungskasten (Schaltschrank) die Türen aufgerissen klingelt schon wieder das Telefon: Mein Chef!

AAAAAAAAAAAAAAAAAHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH

Ich: JA HERR *CHEF* ICH WEIS DAS WEDER IHR RECHNER NOCH DER IHRER FRAU NOCH DIE KASSEN NOCH IRGENDEIN ANDERER RECHNER FUNKTIONIERT – ICH BIN DABEI!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
*KLICK*

ARGH !

Im Sicherungskasten schnell nachgeschaut (Es hat damals wirklich jemand alles vernünftig beschriftet und alles ist auch noch lesbar) : Der FI (Fehlerstromschutzschalter) ist rausgeflogen an dem die komplette EDV hängt. *KLACK* wieder rein die Scheiße und ab in Laden. Auf dem Weg zurück zu meinem Kunden: Chef, Chefin und Kasse angerufen die sollen Ihre Möhren wieder hochfahren und allen Mitarbeitern auf dem Weg auch Bescheid gegeben.

Am Arbeitsplatz wieder angekommen meinen Rechner hochgefahren (Gott sei Dank hat er alles ohne Probleme überstanden). Finanzierungsseite geöffnet und wollte gerade mit dem Kunden wieder die Daten eingeben als…

…ihr ahnt es schon…

…*KLACK*…

…Computer aus!

„Warum immer ich“ ging mir nur noch schnell durch den Kopf bevor ich den Kunden wieder vertröstete (Er war Gott sei Dank sehr geduldig und hatte sowohl Zeit als auch Verständnis für die Lage.) und Das Telefon zückend Richtung Kasse ging:

Erst rief ich Chef und Chefin an – alles wird gut – bitte warten. Ich klapperte alle Arbeitsplätze ab ob hier irgendwer irgendwas gerade an eine Steckdose angeschlossen hatte. Als ich bei unserem Tresen der Weißen Ware angekommen war traf mich fast der Schlag:

Stand dort unsere Mitarbeiterin (WW) mit einem Kunden und einem Toaster.

Ich: Hast Du hier irgendwas eben an eine Steckdose angeschlossen?
WW: *stottert* Ja.
Ich: WAS DENN ?!
WW: Diesen Toaster von dem Kunden hier.
Ich: Und wo hast Du den angeschlossen?
WW: Hier war keine Steckdose mehr frei also habe ich den Toaster an eine freie Steckdose in unserem Schreibtisch angeschlossen.
Ich: An so eine rote wo EDV dran steht ?
WW: Ja dann ging mein Rechner aus – kurz darauf ging er wieder und ich habe den Toaster noch mal angeschlossen – dann war wieder alles aus - warum?
Ich: WEIL DAS DIE STECKDOSEN UNSERER EDV SIND UND DU GERADE DIE GANZE EDV LAHMGELEGT HAST (du dämliches B*ckstück!)
WW: Aber…
Ich: Zieh den Scheiß Toaster aus der Dose und schließ 1.NIE WIEDER irgendetwas an diese Dose an und 2.diesen Toaster NIE WIEDER überhaupt irgendwo an !

Also rannte ich schnellstmöglich wieder Richtung Sicherungskasten – FI Schalter - mein Kunde – Rechner an – alles gut. Unterwegs noch kurz alle und jeden Informiert dass alles geht – die Einweisung für den Arbeitsplatz gebe ich später!

Es ist alles heil geblieben – Glück gehabt.

Ich gebe mit dem Kunden wieder alle Daten ein und schicke die Finanzierung siegessicher online ab: ABGELEHNT!

*in die Tischkante beiss*

Später fragte ich die besagte Mitarbeiterin noch was es mit dem Toaster auf sich hatte:

Ich: Warum hast du den Toaster überhaupt angeschlossen (normalerweise essen wir im Laden nix)?
WW: Na ja – da kam halt der Kunde und sagte sein Toaster wäre defekt. Du hast mir doch selber gesagt dass wir die Geräte immer vorher testen sollen.
Ich: Ja – habe ich! Aber ich habe mit Sicherheit auch erwähnt dass wir Kundengeräte im Service anschließen der extra abgesicherte Steckdosen an den Arbeitsplätzen hat.
WW: Ja – das habe ich wohl vergessen.
Ich: Was war eigentlich mit dem Toaster?
WW: Der Kunde sagte mir dass bei Ihm immer der FI Schutzschalter rausfliegt wenn er den bei sich anschließt.

*tilt*

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