Bereits 10853 Beiträge!


Alles ist falsch

Beitrag von Ehel, am 22.12.2006
Durchschnittliches Voting: 3.225


Wurde auch langsam Zeit, dass bei uns sich mal ein DAU blicken lässt. Ich arbeite in einem kleinen Systemhaus und wir haben ein Warenwirtschaftssystem.

Wie auch immer unser System schreibt eine Schnittstellendatei, damit ein anderes Programm sogenannte VersandScheine für einen Spediteur drucken kann um halt Dinge in der Welt umherzusenden.
Nun bekamen wir gestern von einem Kunden per Telefon mitgeteilt: Alle VersandScheine werden falsch gedruckt.
Da diese Information nicht sehr hilfreich war, riefen wir nun unsererseits bei unserem Ansprechpartner beim entsprechenden Spediteur an. Der wusste von nichts.
Also wieder den Kunden zurückgerufen, was denn nun genau falsch war.
Nun wurde auch eingegrenzt: Nur alle Express Scheine wären falsch. Da uns auch das nicht weiterhalf baten wir wieder um mehr Details des Fehlers um endlich herauszubekommen:
Eine Mitarbeiterin unseres Kunden hatte versehentlich einen Standardschein gedruckt, statt Express zu wählen. Um nun diesen doch als Expressschein nutzen zu können, schrieb sie halt "Express" mit Kugelschreiber darauf.
Der Schein konnte nun vom Spediteur nicht automatisch verarbeitet werden, was zu dieser Story führte.


ACHTUNG Archivsystem!

Es sind keine neuen Einträge, Bewertungen oder Kommentare mehr möglich.