Bereits 10853 Beiträge!
ausgelagerter Support
Beitrag von floh, am 29.03.2006
Durchschnittliches Voting: 3.5
Nach Nandos polnischem Support:
Eines Tages gab es einen grossen Crash und auf dem Gelände und es war fertig Netzwerk. Alle 60 VLANs tot oder absolut instabil...
Mein Arbeitgeber hat einen Zulieferer auf dem Gelände integriert und stellt denen auch das Netzwerk (ein einzelnes VLAN) in den betroffenen Räumlichkeiten zur Verfügung. Die restliche Informatik macht eine externe Firma und nicht die interne IT Stelle. Nach langer Analyse und mit Hilfe von weiteren Externen hat der Netzwerker das Problem in genau diesem VLAN orten können. Da hat wer Hardwaretechnisch einen riesen Mist verkabelt der dann auf dem ganzen Netz Fehler erzeugt hat. Sollte eigentlich nicht vorkommen, ist aber.
Die Mitarbeiter des Zulieferers wussten immerhin zu berichten: "Da war heute einer von der Informatikfirma da. Einer mit roten Haaren. Er hat was am Netzwerkschrank gemacht.". Nun muss man nur noch den finden um ihm die Leviten zu lesen bzw. zu fragen warum er diesen Mist gebaut hat ohne wie es eigentlich Vorschrift wäre den Betreiber des VLAN zu kontaktieren.
Wie findet man nun den "Rothaarigen" der am Auftrag xy war in einer Firma die man kennt? Man bemüht den dortigen Helpdesk!
Nur das Problem: Der Helpdesk sitzt in Indien...
"red hair? what? where? don't understand. Don't know red haired guy."
ACHTUNG Archivsystem!
Es sind keine neuen Einträge, Bewertungen oder Kommentare mehr möglich.
