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Kennwort
Beitrag von PG, am 06.01.2001
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Kunde hat sein Kennwort vergessen und kann sich daher nicht ins Internet einwählen.
Agent: "Ich kann ihnen das Kennwort zu ihrem Schutz nicht durchsagen, aber wenn sie mir sagen, was sie als Kennwort eingeben, sage ich ihnen gerne, ob es stimmt oder nicht."
Kunde: "Ich glaube, ich habe ein Kennwort, das ist personal! Stimmt das??"
Agent: "Ähhm, bitte sagen sie mir doch das Kennwort einmal durch! Wie soll ich es denn sonst vergleichen?"
Kunde nennt ein falsches, noch ein weiteres falsches.
Agent: "Schauen sie mal, haben sie die CD-Hülle, die sie von uns bekommen haben? Da steht das Kennwort drauf..."
Kunde: "Da steht nur diese Nummer drauf...19411...!"
(Dies ist die Einwahlnummer des Providers, bei weitem aber nicht das Paßwort des Kunden)
Leider konnte ich dem Kunden nicht helfen, mit dem richtigen Paßwort wurde es nichts mehr, auch nicht, als ich zum Abschluß - wieder mal - zu hören bekam, daß er "das Internet wie ein Stückl Brot brauche"....
So wie er sich angehört hat (reine Vermutung, aber lange Erfahrung!!!!), steigt er 2mal im Monat ein, um seine 5 Mails abzurufen....
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