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Die letzte Frage des Kunden
Beitrag von PG, am 19.12.2000
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Man ist zwar als CallCenterAgent auf alle erdenklichen Problemfälle vorbereitet, die da so kommen könnten, doch manchmal kommt sie doch, die LETZE FRAGE DES KUNDEN...
Situation: CCAgent hat gerade mit Müh und Not die Kundin ins Internet gebracht (15 Minuten Einstellungen - puuuh!), doch diese gibt sich noch nicht ganz zufrieden:
Kundin: "Und muß ich jetzt das Windows 98 auch noch installieren oder ist das eh schon drauf?"
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