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Einwahlnummer ist keine Telefonnummer
Beitrag von gina, am 31.07.2001
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Ich bin Call Agent für ein Internetprovider in Wien. Hatte mal eine Kundin, die sich mit dem Internet so RICHTIG GUUUUT auskannte.
Die Geschicht begann so:
Kundin: ja grüß gott, mein Internet funktioniert nicht, warum?
Ich: Wo genau liegt das Problem?
Kundin: Ja ich hab jetzt meine Einwahldaten zugeschickt bekommen und hab jetzt die Einwahlnummer eingegeben und ich komme immer auf ihre hotline.
ich: haben sie die einwahlnummer im PC eingetragen und danach ihren Benutzernamen und das Paßwort eingegeben?
Kundin: warum Einwahlnummer im PC eingeben, ich hab sie am Telefon gewählt aber da bin ich zu ihnen gekommen.
Ich: wissens was?! schalten sie ihren Pc auf, lesens die Anleitung genau durch und dann machens alles so wie es auf der Anleitung steht.
Kundin: nein also das ist mir zu kompliziert ich glaub das muss mein sohn machen Wiederschaun ...
Naja und dann hat sie aufgelegt :o))
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