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Was tut ein Drucker?
Beitrag von Robert, am 04.05.2001
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Wie gut das User die Fehler immer genau beschreiben:
(Ablauf eines erfrischenden E-Mail Verkehrs im Original)
User:
Hallo Herr ****,
Sie sind ja heute schwer zu erreichen. Osterstress?
Ich sitze hier schon ganz verzweifelt am pc und muß mich zügeln, um dem Drucker nicht Gewalt anzutun. Es is für mich überaus wichtig, ein Dokument auszudrucken,
und
ES GEHT NICHT!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bitte schauen Sie sich das an. Ich brauch dringend!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! für morgen die
Ausdrucke. DANKE
EZ
Meine Antwort:
Was tut der Drucker, bzw. was tut er nicht?
Antwort der Userin:
So Herr ****,
ich erlaube mir mal eine Diagnose zu stellen, bzgl. des Druckers. Was tut er? Die Frage stellt sich mir, was sollte ein Drucker denn tun, er
sollte drucken.
GENAU! und genau das tut er nicht.
So, das wäre die Diagnose, mehr gibt es dazu nicht zu sagen.
Wenn ich über den PC den Befehl erteile "drucken" und der Drucker tut es nicht, dann erbitte ich mir von Ihnen Hilfe.
Also bitte ich Sie nochmal drum, mir das Teil zu reparieren.
Vielen Dank
EZ
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