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Mainboard DAU

Beitrag von Flash, am 01.05.2004
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Kommt ein DAU zu uns an die Servicetheke (bei
einer grossen Einzelhandelscomputerkette) und
stellt seinen Rechner (selbst zusammengebaut
aus billigsten Teilen) hin und spricht:
"Der startet nicht, den brauch ich heut noch,
können Sie das bitte sofort machen......"
Nun gut, ich den Rechner hingestellt (ohne ihn zu
öffnen) und schnell angeschlossen und einge-schalten. Der ging nur bis zum BIOS, blieb dann stehen. Nach kurzem Hin und Her kam heraus, dass die Schüssel noch nie gelaufen ist und er
sie gerade erst zusammengebaut hatte. Also,
schnell mal aufgeschraubt und dann halb in Ohnmacht gefallen: Die Karten hingen fast in der Luft und zwar weil das Mainoard ohne Abstands-halter direkt am Gehäuseboden befestigt war. Wir
versuchten nun, dem DAU zu erlären, dass man ein
Mainboard nicht direkt ohne Abstandshalter am
Gehäuse anschrauben darf und dass wir hier jetzt
dringend Abhilfe schaffen müssen durch richtiges Einbauen des Mainboards und aller Komponeneten.
Da ihm der Preis hierfür nicht zusagte verliess er mit seinem defekten PC den Laden. Ich habe ihn
vorher noch dezent auf das vermutlich defekte Mainboard hingewiesen, was ihn aber nicht weiter interressierte.
Ein paar Tage später kommt der DAU wieder und
möchte von uns eine Entschuldigung und Schadensersatz haben (was er auch schriftlich gegenüber der Filialleitung formuliert hatte).
Wir hätten ihn vor seiner Freundin beleidigt und einen Idioten genannt (würden wir nie machen...)
und ausserdem sagten seine IT-Fachleute in der Firma, dass man das mit dem Mainboard so machen kann (schöne Fachleute!). Der Clou war aber, dass er mit dem ausgebauten Mainboard dann zu Epox nach Passau fuhr und dort direkt das MB dann austauschen lassen wollte.
Der Techniker dort prüfte das Board und es war
laut seinem Test völlig in Ordnung.Haha, nach einem Kurzschluss kann alles mögliche defekt sein oder werden. Das bekam dann der Kunde auch voll zu spüren, als erst der USB- und dann der IDE-Controller ausfiel nach ca. zwei Wochen.
Wir erlaubten uns für die zweimalige Überprüfung des Rechners 29 Euro zu berechnen, was dem Standardsatz entsprach, aber der DAU wollte nicht nur dieses Geld zurück, nein, er wollte auch noch die Fahrtkosten zu Epox erstattet bekommen haben, was wir natürlich ablehnten.

Ich sehe schon, ich muss lernen, mich in Zukunft kürzer zu fassen. Ich habe aber aus über 12 Jahren EDV-Tätigkeit jede Menge Geschichten zu erzählen.

;-)



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