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Beitrag von Catleen, am 11.03.2001
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Alltag eines Agenten im Call Center eines Internetproviders ...
DAU: "Wie komme ich von Ihrer Startseite auf eine andere Seite?"
CC: "Sie müssen einfach eine andere Adresse eingeben!"
DAU: "Und welche?"
CC: "Na.. die die sie aufrufen möchten!"
DAU: "äääähhh.. und wo?"
CC: "In der Adresszeile. Eine weiße Zeile vor der in grau Adresse steht!"
DAU: "Die habe ich nicht!"
CC: "Wenn Sie Ihren Browser öffnen, daß ist entweder Internet Explorer oder
Netscape, sehen Sie oben eine weiße Zeile, in die können Sie dann Ihre
Adresse reinschreiben!"
DAU: "Meine Adresse? Was soll ich öffnen?"
CC: "Nein die Adresse die Sie aufrufen möchten. Haben Sie schon mal auf Ihren
Computer ein blaues e gesehen oder einen Leuchtturm?"
DAU: "Ein blaues e? Ne"
CC: "Hm.. wie kommen Sie denn sonst ins Internet?"
DAU: "Ich klick hier auf verbinden."
CC: "Schauen Sie bitte mal ob Sie irgendwo in Ihren Programmen ein blaues e
entdecken."
DAU: "......... ja da...."
CC: "Den müssen Sie anklicken!"
DAU: "Und wie mache ich das?"
CC: "Sie klicken einfach mit der linken Maustaste drauf"
DAU: "Mit der linken???"
CC: "Ja, aber wenn er sich automatisch öffnet müssen sie ihn nicht manuell
öffnen."
DAU: "Und ich kann dann einfach von Ihrer Startseite aus eine andere Adresse
eingeben? Kostet das extra?"
CC: "Nein das kostet Sie nichts extra!"
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