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DFÜ-Einrichtung in 5 Stunden
Beitrag von Annonymus, am 27.12.2000
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Achja, wie könnte ich den einen Kunden vergessen. 5 Stunden verbrachten wir am Telefon nur um seine Internet-Verbindung zu unserer Firma einzurichten. Schrecklich! Nichtsahnend kam ich an meinen Arbeitsplatz. Das Telefon läutete 5 Minuten nach Dienstbeginn. Es meldete sich Herr X, der nun über uns in´s Internet wollte. Nichts leichter als das, wie gewohnt sollte das unter Windows in gut 5 Minuten geschafft sein. Also ist Ihr DFÜ-Adapter installiert? Nein !!! Kein Problem. Öffnen Sie bitte ... und so weiter. Was sehen Sie jetzt vor sich? DFÜ-Adapter ???. Also noch einmal bitte machen Sie nur das was ich Ihnen sage? Warum haben Sie jetzt "Abbrechen" angeklickt? OK, nochmal! ... 50 Minuten später war es dann vollbracht. Der DFÜ-Adapter ist installiert! JUHUUUU! Jetzt noch schnell die Verbindung eingerichtet und fertig. Wählen Sie bitte jetzt folgende Punkte in der Liste an ...! Ja, Sie müssen in die kleinen Kästchen klicken. Jetzt erscheint ein kleiner Haken. OK! (Schwitz) Ja, dort kommt der Benutzername ein, den wir Ihnen geschickt haben. Tragen Sie diesen bitte ein. So und jetzt nur noch "Verbinden" und "Es klappt nicht ?!" Gut, schauen wir uns die Einstellungen noch einmal an. Wo sind die Häckchen! Kunde "In allen Feldern!". Entfernen Sie die in folgenden Kästchen wieder! Jetzt probieren wir es noch einmal. ... Haben Sie den Benutzernamen und das Paßwort richtig geschrieben? Ja ! Gut dann gehen wir die Einstellungen noch einmal durch. Jetzt ist alles in Ordnung. OK! "Verbinden" Fehler: Benutzername und Paßwort ...". Bitte lesen Sie mir jeden Buchstaben einzeln vor! Ist doch alles richtig! Warum keine Verbindung! Bitte faxen Sie mir einen Scrennshot zu ! Gut, daß erkläre ich Ihnen gerne! ... Mmh da fehlt ein Buchstabe. Jetzt sollte es klappen. Gepriesen sei der Herr es klappte. 2 Tage später rief er wieder an, weil er jetzt die Verbindung auch auf einem anderen Rechner einsetzen wollte. Warum immer ich ??? Diesmal schaffte er es in 2 Stunden. Um Himmels Willen ich schaue auf die Kundenkarte er hat noch 4 Filialen.
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