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Speachschwierigkeiten
Beitrag von ragman, am 20.08.2003
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Hihihi, der letzte Beitrag erinnert mich an meine Zeit im Handel.
Als Handys Massenware wurden, kamen auch nicht so technisch versierte Leute darauf, sich sowas zuzulegen.
Best of waren zwei Vorfälle:
1. Gerät Phillips Fizz: In der Bedienungsanleitung stand, daß man nach der PIN-Eingabe die OK-Taste (oben rechts, im Display darüber stand dann OK) drücken soll. Das entsprechende Symbol (in der Legende erklärt) war ein Tastenfeld mit einer Hand die einen Finger darüberhält und zar ziemlich mittig.
Der Kunde am Telefon: "...Ja aber soll ich da jetzt die 5 oder die 8 drücken, das kann man auf der Zeichnung nicht erkennen..."
2. Das allseits beliebte Spiel "Richte mit dem Kunden die Mailbox ein":
Verkäufer: "...nach dem Eintippen des Codes bestätigen Sie bitte mit der Raute-Taste."
Kunde: "...ok, mach ich" - Gespräch bricht ab
nächster Versuch dasselbe, und nocheinmal und nocheinmal.
Kunde ist verärgert und kommt persönlich vorbei, da wir ihm telefonisch nicht weiterhelfen konnten.
Verkäufer erklärt die Prozedur wieder und beobachtet genau, was der Kunde am seinem Handy eintippt.
Dann kommt wieder das Bestätigen des Mailbox-Codes und Kunde drückt ... auf die -rote- Taste (hat statt Raute eben rote verstanden) und die war zum Auflegen gedacht.
Das Gesicht war nach Aufklärung des Sachverhaltes ebenso rot wie besagte Taste *g*
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