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Chello-CC o. DAUau
Beitrag von Gue, am 05.02.2003
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Zwei Erlebnisse der Art: Urban Legend wenn ich´s nicht selber erlebt hätte
Telefon:
Tja, dumm,aber ich hatte von Chello/UPC das volle Programm: Telefon, Internet und TV. Nach ca. 2 Monaten ist im Hausverteiler eine der Platinen abgebrannt (es gab vorher schon Probleme, weshalb ich neu verkabelt wurde), der Effekt: Nix geht mehr. Ich runter zur Telefonzelle und Hotline anrufen:
I: Bei mir, *adresse*, ist kompletter Ausfall, kein Tel., TV oder Netz
CC:Und sie haben überprüft ob alle Stecker richtig eingesteckt sind...
I: JA, und das grüne Lämpchen am Telefonkästchen blinkt.(ist ja nicht das erste mal das ich wegen sowas anrufe)
CC:Gut, ich verständige den Techniker, der sich dann bei ihnen innerhalb der nächsten 3 Stunden meldet. Geben sie mir bitte die Telefonnummer unter der wir sie erreichen können.
I: Moment mal. Ich steh hier in der Telefonzelle, weil mein Telefon nicht geht, und ich habe nur eines!!!!
CC: Haben sie nicht ein Büro wo sie hingehen können um auf den Anruf zu warten?
I: Ja, natürlich, das ist ja nur am anderen Ende der Stadt, ich brauch bloß eine 3/4Stunde dort hin, dann fragt mich der Techniker ob das Lämpchen jetzt immer noch blinkt und ich fahr 1 1/2Stunden hin und zurück zum Nachschauen, oder wie??
CC: Äh, aber ich brauche eine Nummer wo der Techniker anrufen kann...
Das Ende: Der Techniker hat es auch ohne meine Hilfe geschaft.
Internet:
Nach ca. 1Stunde in der Warteschleife:
I: Ich habe seit ein paar Wochwen Chello, aber in letzter Zeit fällt alle 2 Tage das Modem für ein paar Stunden aus
CC: Ah ja, und hängt das Modem an einem eigenen Stromkreis?
I: Nein, ganz normal an der Steckerleiste wo alle PC.Sachen eingesteckt sind.
CC: Dann ist ja alles klar: Sie müssen das Modem auf einen eigenen Stromkreis hängen, weil sonst der Fehlerstrom vom PC das Ding durcheinander bringt. Das kann so nicht funktionieren.
I: ---- ----
I: Das glaube ich kaum den 1.: Es gibt niemanden der sein Modem auf eine eigene Sicherung gehängt hat, und 2. weil das Modem auch ausfällt wenn der Rechner gar nicht eingeschaltet ist...
CC: Doch doch das ist der Fehlerstrom
I: Sie sind mir zu doof, geben sie mir bitte den 2nd Level
---Rausfall aus der Leitung ---
Und die Lösung des Problems: Modem hochkannt hinstellen statt legen, dann fällts nur noch aus wenn man das Teil anstößt.
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