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Umzug von DAU-Burghausen
Beitrag von Sonst Wer, am 10.10.2014
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Ein mittelgroßer Kunde (60 - 70 Mitarbeiter) wurde auf neue Hardware inkl Terminalserverinfrastruktur migriert. Ein Großteil der Belegschaft gehört entweder noch zur Generation "mechanische Schreibmaschine" oder schon zur Generation "Läuft die ÄÄÄÄpp auf $smartphone$???!?".
Hier die Top 3 der Supportanfragen nach der Umstellung (von 3 verschiedenen Personen)
Nr. 3 Problem: Wo sind meine Adressen?
A: In Outlook 2013 (vorher 2003) heißen die Kontakte nun Personen...
F: WARUM MACHT IHR SOWAS!?!?!?!??!??!!!!!???!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!?!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
A: Waren nicht wir, hat sich M*icrosoft einfallen lassen....
F: grumel grumel grumel.... Und wo sind meine Koffer?!
A: (WTF?!) Koffer?
F: Ja, meine Koffer*, wo meine Leute drin sind?
A: Ahhh, die Verteilergruppen?!
F: Ja genau, wo sind die?
A: Unter "Personen" zu finden...
F: Was sind "Personen"?!?
A: Deine Kontakte...
F: Warum heißt das Personen???!?
A: s.o. (= Wie ich oben schon erklärt habe...)
(* = Das Icon erinnerte ihn an einen Koffer den er mal besessen hatte...)
Nach 4 solcher Runden ist der Groschen gefallen....
Nr. 2 Problem: Ich kann nicht Drucken
A: Da gibt es extra ein bebildertes Dokument das erklärt wie man sich den gewünschten Drucker hinzufügt.
F: Welches Dokument? Hab ich nicht bekommen.
A: Steht alles in dem Dokument mit den neuen Zugangsdaten.
F: Ah ok, weiter bis zu den Zugangsdaten habe ich nicht gelesen. Ich dachte der Rest sei nicht wichtig.
A: *TILT*
Nr. 1 Problem: Die arme Umwelt
Frau X, als Mrs. Maschinengewehr bekannt, schnattert allem und jedem beide Ohren blutig was bei 3 nicht vom Hochhaus gesprungen ist.
Telefon klingelt, ich seh ihre Nummer und beschließe ganz dringend zur Kaffeemaschine zu müssen. Diesmal ist der Kollege an der Reihe (ist zwar nicht fair, aber manchmal haben Hierarchien etws für sich ;) )
Nach 20 Minuten steht ein völlig fertiger Kollege vor mir. Er will nicht mehr, er kann nicht mehr, die Welt ist so schei**e....
Ich: Was war den los? Was hat da so lange gedauert?
Kollege: Sie beschwerte sich was uns bösen ITlern denn einfalle die Sache so kompiziert zu machen und ihr die Systemsteuerung auf dem Terminalserver zu sperren...
I: WTF will die in der Systemsteuerung??!
K: Sie meinte, sie müsse ganz dringend was umstellen...
I: Umstellen? Was denn?
K: Sie meinte, es kann ja nicht sein dass wir vergessen haben den Terminalserver zum Energiesparen zu konfigurieren, das wäre ja sonst die Stromverschwendung wenn "SIE"** nicht arbeiten würde.
I: ARG, Kopf->Wand
(** Mrs. Maschinengewehr arbeitet übrigens nur 1,5 Tage die Woche...)
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