Bereits 10853 Beiträge!
Netzwerkdosentippfehler
Beitrag von pphelps90, am 14.08.2014
Durchschnittliches Voting: 6.63
Dies ereignete sich heute und ich habe mal wieder eine Lektion gelernt.
Eine Mitarbeiterin einer Außenstelle rief an (wir betreuen als kleine interne IT mehrere Standorte weltweit, es war allerdings eine deutsche Außenstelle, was es etwas vereinfachte).
Das Problem bestünde nun darin, dass sie und eine Kollegin in ein anderes Büro gezogen seien und dort gebe es nur eine funktionierende Netzwerkdose; sie sei nun also auf der Suche nach einem Switch.
Es muss hier erwähnt werden, dass die Netzwerktechnik in dieser Niederlassung ein Alptraum ist (nichts beschriftet, mehrere „Serverräume“ und Verteilerknoten).
Der Kollege der regelmäßig persönlich dort hinfährt und als einziger noch einen gewissen Durchblick hat, war zu allem Überfluss gerade im Urlaub.
Ich gehe also unsere Materiallager mit der Mitarbeiterin durch und es stellt sich heraus, dass nichts vorrätig ist.
Ich wage einen kühnen Versuch mithilfe von einigen Skizzen der Netzwerkschränke (nichteinmal wissend welcher der vorhandenen Schränke das für diesen Raum passende Patchfeld enthält) die Mitarbeiterin durch den Patchvorgang zu lotsen, scheitere allerdings schon kläglich, als sich herausstellt, dass über den Netzwerkdosen so einfallsreiche Beschriftungen wie „Drucker“ und „Markus“* stehen, welche am Patchfeld wiederzufinden natürlich keinen Versuch wert ist.
Ich bin denn also kurz davor einen Switch rauszuschicken, als der Mitarbeiterin plötzlich auffällt: „Ei, meinen Anmeldenamen schreibt man ja ganz anders… Hm… Also jetzt geht’s. Da war wohl nur irgendwie der Wurm drin.“
Merke: Glaube niemals der Fehlerbeschreibung eines Anwenders. Beim nächsten Mal frage ich wohl am besten als erstes, ob der Rechner denn in der Steckdose steckt.... Oder wo wäre der erste Punkt an dem bei der Bedienung eines Rechners was schieflaufen kann, was meint ihr?
*NamegeändertauchwennesnichtwirklichvonBelangist
ACHTUNG Archivsystem!
Es sind keine neuen Einträge, Bewertungen oder Kommentare mehr möglich.
