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Routerkonfiguration per Telefon
Beitrag von IT-Kraut, am 17.04.2014
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Vorwort: In der Nachfolgenden Geschichte bin ich (IT-K), der Kunde (K) und mein Chef (Chef) vertreten. Namen wurden entsprechend verändert und ein übereinstimmen mit Realen Personen ist reiner Zufall
Es war die Woche nach Fasching! Die Berufsschule fiel dank Faschingsdienstag aus und ich musste am Rosenmontag auf die Arbeit maschieren. Gott sei dank nur bis 13:00 Uhr!
Ich begrüßte meinen Chef, die Rechnungsdame und nartürlich die Praktiakanten standesgemäß zum Schluß.
Daraufhin begab ich mir zu meinem Arbeitsplatz und fing an meine Fernwartungstickets abzuarbeiten als mein Telefon klingelte. Ich setzte mir mein Headset auf und folgender Dialog enstand daraufhin:
IT-K:Firma IT-Krauts-Service, mein Name ist IT-K, ich grüße Sie!
K:Hallo schönen guten Tag! Ich hab ein Problem mit meinem Router! Können Sie mir helfen das Gerät einzurichten?
IT-K:Gerne, was haben Sie denn für einen Router?
K:Eine Fritz!Box (Typischer 1&1 Dreck!)
IT-K:Bei welchem Provider sind Sie?
K:Bei 1&1! (No Shit, Sherlock?)
IT-K:Okay, können Sie mir sagen, welche Lämpchen an dem Gerät leuchten?
K: Einen Moment bitte...
IT-K:Kein Problem.
*Hier seltsames Gekruschel und Gewühl-Sounds einfügen*
K:So bin wieder da!
IT-K:Okay!Welche Lämpchen leuchten denn nun?
K:Entschuldigen Sie, dass das so lange gedauert hat, aber ich musste erst das Gerät aus der Verpackung holen...
IT-K:... (Gedanklich am Telefonbücherzerreißen...)
[...]
Weitere Details erspare ich. Das Ende vom Lied war, dass ich zu der Kundin gefahren bin und den Router angeschossen habe.
Und falls die Frage aufkommen sollte: Es handelte sich nicht um eine ältere Dame, sondern eher um eine junge Frau um die Anfang/Mitte 30.
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