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Backup Gelächter

Beitrag von dauertrager, am 16.08.2012
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Wo hier gerade allgemein über BAckups und deren sinnvolle Nutzung geschrieben wird, fällt mir noch was ein.

Wir hatten einen Kunden mit einem RAID-Server versorgt und wussten alle, dass er keine Ahnung von der Materie hat. Er war jedoch nicht zu blöd, um die einfachen Abläufe zu verstehen. Und so hofften wir einfach darauf, dass alles gut gehen würde.

Ein knappes halbes Jahr später rief er dann an und war hörbar in einem verwirrten und genervten Zustand. Irgendwie sei eine Festplatte verstorben und wir sollen doch bitte sofort vorbei schauen und die neue Festplatte, die der Kunde bereits selbstständig erworben hatte, einbauen. Also ab zum Kunden und vor Ort schauen, was genau passiert war.

Ich komme im Serverraum an und höre bereits den Kunden fluchen, wieso beim "Scheiß-Server" die Festplatte nicht passt. Als ich gerade durch die Tür kam, sah ich den Kunden mit einer 2,5" SATA HDD in der Hand stehend und musste, leider Gottes, lauthals loslachen. Seine Mitarbeiter, welche im Raum standen, hatten wohl die ganze Zeit versucht, den Chef zu überzeugen, dass das nicht passt und lachten erstmal laut mit. Ich war einfach von dieser Situation überrascht worden und konnte nicht professionell bleiben.

Das Ende war leider, dass der Kunde mich zwar noch den Austausch vornehmen ließ, der Wartungsvertrag aber vorzeitig beendet wurde. Der gemeine DAU ist ja bekannt dafür, anderen die Schuld zu geben!
Chef habe ich dann erzählt, dass der Kunde seine IT-Abteilung schliessen wolle und er deshalb den Vertrag beendete.

Mit freundlichen Grüßen

Dr. Dau*

*richtiger Name der Redaktion bekannt


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