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Was für ein Morgen....

Beitrag von dausupport, am 07.06.2011
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Da sind sie wieder, die Tage an denen man sich fragt, warum man eigentlich das Bett verlassen hat.
Das Wetter ist trüb und kalt, der Kaffee ist es auch und nur die Telefone laufen heiss.

Eingemummelt in meinen Mantel erscheine ich in unserem Domizil, wo meine Kollegen und Kolleginnen versuchen der Anrufe Herr zu werden. Hier und da ein Kopfnicken als Zeichen "Ich sehe Dich" ein kleiner Kussmund ist auch dabei und schon geht es mir ein wenig besser. Also raus aus den Klamotten, Rechner hochgefahren und rein in die Line...


S: "hochmotivierter" Supporter
K: entwas nuschelnder Bittsteller



S: Schönen guten Morgen bei "Kennstenicht", mein Name "Geht Sie garnischt an", was kann ich für Sie tun?
K: Mein Fernseher zeigt kein Bild mehr! Ich sehe nichts, rein garnichts.

Ich grinse in mich hinein, weil ich daran denken muss, warum ein Mensch der Blind ist, sich einen Fernseher kauft...

S: Ich verstehe Sie richtig, der Bildschirm bleibt schwarz, ohne irgendeine Anzeige?
K: Ja
S: Brennt die Bereitschaftslampe unten rechts?
K: Ja
S: Gut, dann hat der Fernseher zumindest Strom und ist an, welchen haben Sie denn?
K: weiss ich nicht, ist das wichtig?

Bin ich froh, dass wir nur einen Typ im Angebot haben

S: Es hilft bei der Fehlersuche enorm. Aber wir haben in unseren Fernsehern ein Servicemenü, welches Sie über eine Tastenkompination auf Ihrer Fernbedienung aufrufen können, bitte drücken Sie 123654 auf der Fernbedienung.
K: (nach einer kurzen Zeit) Passiert nichts.... Sehe nur die Zahl die ich drücke.
S: Sagten Sie nicht, dass Sie auf dem Fernseher garnichts sehen?
K: Nein, nur kein Bild.

Weia

S: Bitte warten Sie nicht ab, bis der Kanal nach dem Drücken der Taste wechselt, sondern die Zahlen 123654 hintereinander weg.
K: Passiert nichts, wieder nur die Zahlen.

Blitzidee !!!

S: Schauen Sie Fernsehen über einen Receiver?
K: Ja, was hat das damit zu tun?
S: Welche Fernbedienung haben Sie denn bitte in der Hand?
K: Na meine

Manchmal überlege ich wirklich, ob ich meine Fragen zu doppelsinnig stelle.

S: Von welchem Gerät haben Sie die Fernbedienung in der Hand und haben die Zahlen einegegeben?
K: Na die vom Receiver - Was stellen Sie denn für Fragen, wollen Sie mir nicht helfen?

Na Klasse

S: (Stirn und Augenbrauen massier) Bitte nehmen Sie die Fernbedienung .....
Moment, Sie sehen Zahlen, wenn Sie mit Ihrer Fernbedienung des Receivers umschalten?
K: Ja, aber kein Bild.
S: Also ist der Fernseher in Ordnung, das Problem ist der Receiv..
K: Ich seh doch aber kein Bild !!
S: Was für einen Receiver haben Sie bitte?
K: Na einen &$%"/&! Super Teil, an dem kann es nicht liegen, war sehr teuer.

Bin ich froh, dass der Receiver nicht von uns ist.

S: Der Receiver sendet an den Fernseher das Signal, dass Sie umschalten, deshalb die Zahl auf dem Bildschirm...
K: Aber da ist doch kein Bild!
S: Gut erkannt, die Verbindung zwischen Fernseher und Receiver steht, aber der Receiver bringt kein Bild an den Fernseher
K: Na sag ich doch, seid ihr da alle so begriffstutzig.

Mikrofon stummgeschalten, 2 bis 3 Flüche ausgesprochen und wieder mit freundlicher Stimme gesäuselt

S: Der Receiver, oder die Satelitenverbindung ist hier das Problem, nicht der Fernseher.
K: Aber am Fernseher im Schlafzimmer geht es doch, also kann es nicht die Satelitenverbindung sein.
S: Ist der Fernseher dort an den gleichen Receiver angeschlossen, wie der Fernseher, der kein Bild bringt?
K: Natürlich nicht, der steht ja im Schlafzimmer.
S: Gut, dann können wir Ihre Satelitenanlage als Fehler ausschliessen.
K: Na also.
S: Wie, Na also
K: Doch der Fernseher.
S: Wenn Sie kein Benzin im Tank haben und Ihren Motor starten wollen, geht der nicht. Ist dann der Motor kaputt, oder springt der Wagen nicht an, weil der Sprit fehlt?
K: Versteh ich nicht, ausserdem habe ich einen Diesel.

Ich unterdrücke einen Weinkrampf

S: Ich schlage vor, Sie schliessen Ihren anderen Receiver an den Fernseher an, schauen nach, ob da alles funktioniert und rufen dann die Hotline des Herstellers vom Receiver an.
K: Warum soll ich denn das machen?
S: Damit Sie herausfinden, warum Ihr Bild gestört ist.
K: Mein Bild ist nicht gestört !!


???

K: Ich habe garkein Bild.

Kollegin kommt vorbei, klopft mir aufmunternd auf die Schultern - hilft nur bedingt.

S: Haben Sie ein anderes Wiedergabegerät an dem Fernseher, vieleicht einen DVD-Player, Media-Center oser sowas?
K: Ja
S: Bitte dieses Gerät anschalten, auf den entsprechenden Kanal über die Fernbedienung des Fernsehers wechseln, falls das nicht automatisch geschieht (diesmal soll die Anleitung versändlich und eindeutig sein) und ein Medium wiedergeben.
K: Was für ein Medium

FEHLER - Mist

S: Schauen Sie sich einen Film an
K: Will ich nicht, ich will dass der Fernseher läuft, da kommt Fussball.

Warum ich Oh Herr, Du hast soviele Männer aus Erde gemacht, warum den da aus Schei....

S: Ich will damit die Funktion des Fernsehers prüfen, bzw. demonstrieren.
K: OK, ok, Hier läufts. Aber über den Receiver wird weiterhin kein Bild angezeigt.
S: Der Fernseher zeigt doch ein Bild auf dem anderen Gerät, also ist am Receiver das Problem zu suchen.
K: Nein, der Fernseher läuft mit dem Receiver nicht zusammen. Das ist der Grund, ich rufe jetzt meinen Fernsehhändler an, der soll vorbeikommen und das Ding wieder mitnehmen, Ihr Kundenservice ist doch der letzte Husten.

KLICK

Ich kann meine Suizid-Gedanken gerade noch so unter Kontrolle bringen.
Der Fernseh-Fuzzi, den der jetzt anruft, tut mir ehrlich leid.


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