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Wie werde ich (m)einen Trojaner los?
Beitrag von HellSysOp, am 15.07.2010
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Man kennt es ja ... kaum schwappt wieder eine Trojanerwelle über die Homebanking-Nutzer, steigen die Anrufe beim Homebanking-Support und es häufen sich die entsprechenden, teils fachlich "qualifizierten" Fragen und Ideen.
Letztens hat ein Anwender aber den Vogel abgeschossen.
Nach der üblichen Abklärung, Feststellung des Trojanerbefalls (manche Manipulationsversuche erkennt unser Onlinebanking Gottseidank), übliche Vorgehensweise (Sperrung und Prüfung Kontoumsätze) und Hinweis, dass der Rechner unbedingt geprüft und gesäubert werden muss ist eigentlich alles gut.
Soweit Schema F, bis selbiger Kunde wieder telefonisch aufschlug:
"Ich kann mich ja jetzt nicht mehr anmelden, der Trojaner fragt immer nach meinen TANs. Wenn Sie mir jetzt einen neuen Zugang anlegen, ist der Trojaner doch weg und kann wieder arbeiten, was meinen Sie ?!?!"
* TILT *
Ja nee, is klar. Bei meinem Auto tausche ich auch die Reifen aus, wenn meine Bremsen kaputt sind. Damit komm ich dann hoffentlich mit meinem Tempo um die Kurven ... aber am Baum lande ich trotzdem danach.
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