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DAU HL die 41654te
Beitrag von myName, am 07.05.2009
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Ich darf umziehn!
endlich! Die neue Wohnung is einfach klasse!
Flux wird eine "Umzugsparty" organisiert.
Beim Umzug passiert folgendes:
Beim schleppen der Couch fällt mein ADSL Modem vom Tischchen im Vorraum. (Das hatte ich schon vor ner Woche inst. in ne Wohnung ohne i-net ziehen geht ja gar nicht) - wird dummerweise nicht bemerkt :-(
Die beiden Kumpel von mir, die unmittelbar hinter den Couchträgern die Waschmaschine schleppen sehen das leider auch nicht :-(
Lange rede kurzer Sinn:
Stolpern über das Modem Waschmaschine rutscht aus den Händen. Der Sturz der Maschine wird allerdings durch das Modem gedämpft.
ein kurzer blick genügt - das wird nie wieder ein TCP/IP Päckchen sehn! (obwohl, wenn ich die Platine mit Superkleber zusammenklebe?)
Vorgang als Kolateralschaden abgetan und weiter gemacht.
Später Anruf bei der Hotline um ein neues moden zu bekommen:
(mal schauen was das kostet, wenn es zu teuer ist kauf ich mir einfach eines)
I(ch), HL (Hotline), in Klammern wieder meine Gedanken
HL: <Begrüßungsfloskel>
I: Schönen guten Tag, mein Name ist Modemzerstörer, meine Kundennummer ist 12345 ich habe versehentlich mein Modem zerstört und brauche Ersatz. Was kostet das?
HL: Ihre Kundennummer bitte
I: <noch mal nenn>
HL: Danke. Ihr name ist Modemzerstörer?
I: Ja (ich melde mich immer nur so zum Spaß mit meinem Namen)
HL: Gut - welches Problem haben sie?
I: <noch mal schilder> (Hab ja Zeit...)
HL: Was meinen sie mit zerstört? blinken die Lämpchen? Kommen sie ins Internet?
I: Da blinken kein Lampem mehr - das Modem ist zerbrochen, ich hab da jetzt 2 Teile. deswegen brauch ich ein neues - ich zahl...
HL: <unterbricht> Haben sie Stromversorgung geprüft? (WTF? gut könnte ich machen, aber wie die netten kleinen Elektronen die luftspalt zwischen den beiden Platinenhälften überwinden sollen is mir nicht ganz klar)
I: am Strom liegt es nicht - mein Modem ist zerbrochen! Ich brauche deswegen ein neues!
HL: geben sie bitte mal in der adresszeile ihres Browsers folgendes ein: BLA BLA (red ich denn Spanisch?)
I: Noch mal: Mein Modem ist zerbrochen! Ich hab da jetzt 2 Teile! Bitte sagen sie mir einfach nur wie ich zu einem neuen Modem komme. *fleh*
HL: 2 Teile sind normal, das eine ist das Modem, das andere der Splitter.
I: NEIN!!! Mein Modem ist mechanisch zerstört worden! Ich brauche ein neues!
HL: Mechanische beschädigungen werden nicht durch die Garantie abgedekt. (Oh Wunder)
I: Ja das is mir klar. Erwarte ich auch nicht! Ich zahle gerne ein neues Modem. Was kostet das?
HL: Wenn das Gerät noch innerhalb der Garantie liegt ist der austausch kostenlos. (Ich werf ne Waschmaschine auf mein Modem und bekomme einen Garantieaustausch? Toll!)
I: kann ich nicht glauben - das Modem wurde mechanisch zerstört! (Ich klammere mich an diesen Ausdruck - den scheind sie zu kapieren)
HL.:Mechanische beschädigungen werden nicht durch die Garantie abgedekt. (kommt mir irgendwie bekannt vor)
I: Ja ich weiß! Was würde der Austausch kosten?
HL: Das kommt darauf an ob noch Garantie auf das Gerät ist - innerhalb der Garantie ist der Austausch kostenlos (ARG! Wir drehen uns im Kreis)
I: Das Modem ist zerstört - da is sicher keine Garantie mehr drauf. Also was kost das?
HL: Wie können sie das feststellen?
I: .... Ich hab da ne Waschmaschine draufgeworfen! Das Ding schaut aus wie ein Puzzle!
HL:........ *verwirrt* Waschmaschine? (nun, technisch gesehn eigentlich ein Waschtrockner, aber egal - jetzt scheint sie zu kapieren)
I: Jup. Dumme Geschichte. Bekomm ich jetzt ein neues Modem? Was kost das?
HL: Und das Modem geht jetzt nicht mehr? (Doch, aber die Waschmascjine hat ne Beule... Argggg! Was red ich den die ganze Zeit?Wo ist ein Hammer?)
I: genau! Total im Eimer! Was kostet der Austausch?
HL: Leuchten denn die Lampen?
I: <jetzt kann ich nicht anders - ich werde lauter> NEIN! Das Ding is absuluter Schrott! BITTE BITTE Sagen sie mir was ein neues Modem kostet.
HL: das mus sich ein Techniker anschauen, ob die Reparatur rentabel ist, ansonsten müssen sie ein neues Modem kaufen... (WAS versuche ich denn die ganze Zeit?)
I: das hat sicher keinen Sinn weil... <rettende Idee> Techniker? kann ich mit einem sprechen?
T: Da müssen Sie einen Termin ausmachen... (Für ein Gespräch?? Ich will doch nur den Preis eines Modems! *heul*)
I: <resigniert> dann machen wir halt einen Termin... (Jetzt ist mir schon alles wurst, ich will nur noch raus.. )
HL: Wenn der Fehler aber nicht bei uns liegt müssen sie den Einsatz zahlen... (wurst. ich will weg. 4 Wochen Urlaub oder so....)
I: JA. Is klar. (Hoffe da schon darauf das der Techi vernünftiger is...)
HL: Gut - ich habe sie vorgemerkt. Techniker meldet sich wegen eines Termines bei Ihnen....
I: Danke (endlich! das gespräch ist fast aus, ich erkenne eine Überlebenchanche)
HL: Kann ich ihnen sonst noch wo helfen? (HELFEN? ja du kannst so schnell wie möglich die Leitung räumen! Wenn ich an einer Überdosis Baldrian sterbe is das deine Schuld)
I: Nein - auf gar keinen Fall! Wiederhören!
*klick*
Da Hopfen bekanntlich auch beruhigt gönne ich mir ein Bier, oder villeicht waren es 2....
später am selben Abend:
T(echniker)
I: <begrüßung>
T: Hallo! Kundenservice von XXX. Techi am Apperat. Sie haben eine Störung gemeldet und um einen Termin gebeten. Welcher Fehler liegt vor?
I: Hallo! Danke für den Anruf. Hab versehentlich mein Modem vernichtet und brauch ein neues. Mehr nich.
T: Wie vernichtet?
I: Sie dürfen gerne lachen - Hab ne Waschmaschine draufgeworfen...
T: <lacht wirklich> Ich bin am Morgen in ihrer Nähe. Wenn sie zuhause sin kann ich gegen XX Uhr ein neues vorbeibringen.
I: echt? Das is ja Toll! *freu* Was kostet das?
T: Ja - aber sie bekommen nur das Modem, für inst. hab ich da leider keine Zeit.
I: NP - das bekomm ich schon hin!
T: gut dann bis morgen!
I: bis morgen!
*klick*
verdammt! jetzt hab ich erst vergessen nach dem Preis zu fragen! nochmal anrufen will ich aber nicht - also lass ich mich überaschen:
und tazächlich steht der Techniker zu der vereinbarten Zeit bei mir auf der Matte. Drückt mir mit den worten "Viel Spaß damit" ein neues Modem in der Hand grinst noch und ist schon wieder verschwunden.
Das neue Modem schaut zwar gebraucht aus, funkt aber einwandfrei - und Rechnung ist auch noch keine gekommen...
Ist zwar schon der Xte Eintrag über DAU HL's aber ich musste das einfach schreiben.
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