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Schutzfolie?

Beitrag von adm, am 07.05.2009
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Hallo!

schon etwas her:

Eine nette ältere Dame kommt zu uns in den Computerladen und verlangt eine Tintenpatrone für ihren Drucker. Auf die Frage welcher Drucker das sei zeigt sie mir eine Karte die beim Drucker dabei war - darauf standen alle relevanten Daten! Ich freu mich das ich diesmal nicht meine Kristallkugel suchen muss und händige ihr die Patrone aus.

Allerdings hat die noch nie eine Patrone gewechselt weswegen ich den Erklärbär spiele - incl. Demo an einem ähnlichen Ausstellungsgerät!

zum abschluss ermahne ich die noch mal, ja die Schutzfolie von der Patrone zu entfernen! (Ihr glaubt ja nicht wie oft das der Fehler ist wenn der Drucker wieder mal spinnt...)

Alles kein Problem, die Dame zahlt und wirft sogar was in die Kaffekasse!

später...

Ich denke noch immer nach wiso nicht alle Kunden so nett sein können als besagte Dame wieder anruft:

Der Drucker druckt leider nicht :-(
Kurze Fehlerdiagnose per Tele bringt leider nix - Kundin bringt die Patrone noch mal vorbei.

kurz später...

Kundin im Laden, händigt mir die Patrone aus.

Kurzer Blick auf die Patrone - ein gemurmeltes "Sorry ich muss kurz nach hinten in die Technik" und ich stehe hinter Kisten versteckt und versuche nicht all zu laut zu lachen...

Die nette Dame hat den Hinweis "unbedingt die Schutzfolie entfernen" etwas zu genau genommen -

Sie hat ALLES was auf der Patrone klebte sehr sorgfältigt entfernt. Alles! Die Aufkleber, die Kontaktfolie sogar den "Druckkopf" (HP Drucker)

Da sie 1 immer sehr nett ist, 2 den Fehler eingestanden hat und 3. eine gute Kundin hab ich ihr die Patrone auf Kullanz ersetzt.




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