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Vorwahl des Internets
Beitrag von willimilli, am 22.12.2000
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Der Kunde ruft an und fragt: Guten Tag mein Name ist Meier - ich hätte gerne die Vorwahl für das Internet.
Callcentermitarbeiter (einigermaßen erstaunt - denkt es handelt sich um die Einwahlnummer) fragt den Kunden welchen Accout er den hätte, den danach richtet sich die Einwahlnummer.
Kunde weiß das nicht, weiß auch keine Kundennummer.
Callcentermitarbeiter versucht über den Namen und die Postleitzahl die Kundennummer herauszufinden.
Nach einiger Zeit findet der Callcentermitarbeiter heraus, daß der Anrufer gar kein Kunde ist.
Der Callcentermitarbeiter erklärt dem Anrufer, daß er kein Kunde ist, daher auch nichts mit der Einwahlnummer anfangen kann und daher bitte auch bei seinem ISP anrufen soll.
Der Anrufer bleibt hartnäckig und will die Vorwahl fürs Internet. Noch einmal bei dem Kunden nachgefragt ergibt sich folgende Erklärung:
Da gibts ja eine günstige Nummer mit der man sich ins Internet einwählen kann - da ihr die Post seid, muß die Vorwahl ja von Euch kommen - also die Vorwahl, die vor die Nummer zu setzen ist, mit der ich mich bei meinem Provider einwähle.
Trotz aller Bemühungen war es dem Callcentermitarbeiter nicht möglich den Kunden von diesem Irrtum abzubrinen.
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